Salgs- og leveringsbetingelser
Her finder du information om fragt, leveringspriser og leveringsbetingelser på Nutty Vegan – Vegansk Webshop.
Vi sender kun pakker ud i Danmark.
Leverings- /fragtpriser:
Pr 4/6 2024 beregnes din fragt ud fra vægt. Der er fortsat fri fragt til GLS pakkeshops ved køb over 499 kr (ekskl. eventuel køle-emballage).
Vi sender pakker ud alle hverdage (ikke i weekenden eller på helligdage).
NYT: DAO leverer pakker til hjemmelevering om lørdagen – du kan derfor bestille frem til fredag kl 12, og din pakke sendes samme dag – bemærk at DAO kun bringer pakker ud til hjemmelevering, der vejer under 5 kilo (emballage inkluderet).
DAO – leveringspriser:
- Til pakkeshop: 45 kr (max 15 kilo)
- Til hjemmelevering – under 2 kilo (emballage iberegnet): 42 kr
- Til hjemmelevering – 2-5 kilo (emballage iberegnet): 54 kr
GLS – leveringspriser:
- Til pakkeshop: 39 kr (gratis ved køb over 499 kr)
- Til hjemmelevering: fra 59 kr (beregnes ud fra vægt) – sendes ikke ud fredag hvis der er kølevarer med.
- Til erhvervslevering: fra 55 kr (beregnes ud fra vægt) – sendes ikke ud fredag hvis der er kølevarer med.
- Bemærk: hvis du ikke er hjemme, og har bestilt privatlevering: opret en GLS-engangs-fuldmagt på følgende webadresse, hvor du også skal bruge det pakkenummer, GLS har oplyst i din SMS: https://gls-group.eu/DK/da/engangsfuldmagt.) Det er ikke nok, at du skriver noget i kommentarfeltet her på webshoppen. GLS skal bruge din direkte fuldmagt.
GRATIS LEVERING:
Der er gratis levering og fragt til en GLS pakkeshop, hvis du bestiller for over 499 kroner (ekskl eventuel køle-emballage).
HAR DU BESTILT KØLEVARER TILLÆGGES DIN ORDRE 29 KR FOR KØLE-EMBALLAGE – MERE INFO NEDENFOR.
Hvornår leveres din ordre?
Din ordre pakkes hurtigst muligt. Ofte samme dag, hvis ordren aflægges inden kl 12. Dog kan der være 1-2 dages ekstra leveringstid afhængigt af fragtfirmaernes arbejdsbyrde, der er større i højsæsoner som jul og Black Friday.
BEMÆRK: GLS leverer ikke pakker til hjemmelevering om lørdagen. Dog omdeler de til pakkeshops lørdag.
BEMÆRK: DAO leverer pakker til hjemmelevering om lørdagen – og leverer også til pakkeshops lørdag.
Du modtager oftest din pakke inden for 1-2 hverdage med mindre andet er anført ved bestillingen.
Kølevarer sendes med DAO til hjemmelevering alle hverdage
Har du bestilt kølevarer til hjemmelevering med GLS efter kl 12 torsdag – sendes din ordre først mandag, da din ordre ellers vil strande hos GLS weekenden over (der sendes derfor heller ikke køle-ordrer ud dagen før en helligdag).
Har du bestilt kølevarer til hjemmelevering med DAO (inden kl 12 fredag), sendes den fredag, da dao også bringer ud til hjemmelevering i weekenden.
AFHENTNING PÅ LAGERET I HOLSTEBRO
Når du vælger afhentning på lageret i Holstebro, kan du afhente din ordre fra næste hverdag kl 12. Du bedes skrive i kommentarfeltet, hvilken dato/dag, du ønsker at afhente, da din ordre bliver stillet ud i en stor sort hyndeboks udendørs. Du bør derfor afhente den dag, du har anført i Kassen.
Har du køle-varer i ordren, kan du skrive i bemærkningsfeltet, at du ønsker beløbet for køle-emballage refunderet. Så lægger vi i stedet en masse frosne elementer ud i en stor flamingokasse indeni hyndeboksen, og heri vil din ordre stå i en separat kasse, som du så kan tage med. Bemærk at der kan være andre ordrer i flamingokassen.
Afhentning er på Måbjerg Skolevej 32, 7500 Holstebro. Nutty Vegans lager ligger på den anden side af den store lagerbygning, hvor der også er andre firmaer. Der er skilte. Hyndeboksen står lige ved siden af porten til Nutty Vegans indgang/port.
KØLE-VARER SENDES MED KØLE-EMBALLAGE
Har du bestilt kølevarer (disse er markeret med et blåt symbol på varebilledet, og det står beskrevet på varesiden), koster køle-emballage 35 kr pr ordre. Uanset ordrebeløb / ordrestørrelse.
Kølevarerne sendes i en fødevaregodkendt termopose, der er lavet af 80% genbrugsplast sammen med køleelementer, så dine køle-varer kan holde temperaturen i 30-40 timer fra din ordre pakkes.
Bestiller du til pakkeshop er det derfor meget vigtigt, at du afhenter dine kølevarer samme dag, som du får besked om, at din pakke kan afhentes.
Køle-emballage til levering til ikke-brofaste øer:
Nutty Vegan leverer til hele Danmark inkl. ikke-brofaste øer. Dog vil køleemballagens effekt aftage ved adresser på ikke-brofaste øer, da pakken herved vil have en ekstra leveringsdag. Vi kan derfor ikke garantere at varerne vil være 100% kolde ved ankomst hvis din adresse er på en ikke-brofast ø.
Bortskaffelse af termopose + fryseelement
Termoposen er lavet af 80% genbrugte PETflasker – og hele termoposen kan sorteres som plastik, så den kan genanvendes igen.
Fryse-elementerne indeholder væske, der hverken er skadeligt eller giftigt, så du kan blot klippe hul på posen, og hælde indholdet i afløbet. Posen sorteres herefter som plastik.
Husk at afhente din pakke i pakkeshoppen - beløbet refunderes ikke
Hvis du glemmer at hente din pakke i pakkeshoppen, efter den har ligget der i 7 dage, sendes den retur til lageret i Holstebro. Dette betaler jeg ekstra fragt for. Herefter kan du gratis afhente pakken på lageret i Holstebro (pakken opbevares i mindst 2 måneder efter modtagelse), eller du kan betale for fragt på ny. Ordrebeløbet for uafhentede pakker i pakkeshops refunderes ikke, da der er tale om fødevarer, der er opbevaret under forhold, der ikke kan kontrolleres, og der kan være tale om datovarer og sæsonvarer. Kontakt mig, indehaver Louise Maae, på mail, hvis dette er sket for dig.
Husk altid at dobbelttjekke din mailadresse, når du tjekker ud/i Kassen, da en forkert mailadresse betyder, at du ikke får en mail, når din pakke er klar til afhentning.
Hvordan leveres din ordre?
Alle ordrer på webshoppen sendes via DAO eller GLS til din nærmeste GLS pakkeshop, din erhvervsadresse eller til din privatadresse.
Du vælger den pakkeshop, du ønsker at bruge, inden du gennemfører din ordre. Eller du vælger hjemmelevering eller erhvervslevering, hvis det er den fragtløsning, du ønsker. Leveringsmuligheder og -priser afgøres ud fra din pakkes vægt.
Du får besked fra DAO / GLS når de har registreret din pakke, og når pakken er klar til afhentning i din valgte pakkeshop – eller er på vej hjem til dig.
INGEN returret på fødevarer
Fødevarer tages ikke retur, da jeg ikke efterfølgende kan stå inde for fødevarens stand og kvalitet. Der er derfor ingen fortrydelsesret på fødevarerne her på nuttyvegan.dk. Har du en klage – se i afsnittet Reklamation nedenfor.
Netop fordi fødevarer ikke tages retur, kan ordrebeløbet ikke refunderes, hvis du f.eks. ikke har afhentet din pakke i din valgte pakkeshop inden for 7 dage efter den er ankommet dertil. Så sendes den retur til lageret (dette betaler jeg (Louise indehaver) ekstra fragt for). Varerne kan ikke videresælges, da de har været uden for kontrol, og der kan være tale om varer med kort dato. Du kan i stedet afhente din pakke gratis på lageret i Holstebro eller betale for fragt på ny.
returret på non-food varer
Du har 14 dages fuld returret på alle varer, der ikke er fødevarer (non-food varer), såfremt varen returneres i samme stand, som du modtog den i og i uåbnet, original emballage. Varen må ikke have tegn på slidtage, pletter, være påført skader eller lugte af udefrakommende dufte (som eksempelvis parfume, mados eller røg). Nutty Vegan betaler ikke for retur-fragten.
Ønsker du en returnering med ombytning til en anden vare, sendes den nye vare fragtfrit til dig. Varen sendes til samme adresse, som den første vare blev sendt til.
Ønsker du pengene tilbage, bliver beløbet overført til samme konto/kort, som de blev trukket fra. Fragtbeløbet refunderes ikke.
Reklamation
Har du mod al forventning en reklamation på en vare (fødevare og non-food), bliver problemet løst hurtigt og nemt. At du ikke kan lide smagen af et produkt, er ikke en årsag til reklamation. Du bedes sende dit ordrenummer, samt et billede eller flere af fejlen eller manglen (hvis noget er gået i stykker/bulet osv.) til info@nuttyvegan.dk og kort beskrive, hvad fejlen eller manglen er, og hvordan du kan kontaktes.
Du bliver kontaktet inden for 1-2 hverdage, og så finder vi en løsning. Send ikke reklamationer retur og smid dem ikke ud (ej heller emballagen), før du har været i kontakt med mig, indehaver Louise Maae. Forefindes der f.eks. ikke dokumentation (i form af billeder) af ødelagte varer, kan beløbet for varerne ikke refunderes, og der kan ej heller sendes nye.
Tilbud og Kort-dato-varer
Hvis varen er på tilbud, kan det være en kort-dato-vare*. Du bør derfor altid tjekke på selve produktsiden, hvor det på de første skrevne linjer, vil fremgå, om der er en ‘bedst før ofte god efter’-dato.
Bestiller du f.eks. en vare, der kan holde sig til, dagen efter du bestiller, er det dit ansvar, at du afhenter din pakke i pakkeshoppen dagen efter bestilling.
*En kort-dato-vare vil have en holdbarhed på få uger eller dage inden udløb. Og kan også være løbet på dato. Du er altid velkommen til at skrive og spørge ind til en vares holdbarhedsdato, hvis den ikke fremgår på varesiden, hvis du f.eks. planlægger at købe stort ind. Kontakt mig på mail her.
DER TAGES FORBEHOLD FOR TRYKFEJL, FEJL PÅ PRODUKTSIDEN OG UDSOLGTE VARER
Der tages forbehold for trykfejl og udsolgte varer på alle sider/produkter på webshoppen. Det kan også ske, at en producent ikke har informeret om ændret næringsindhold og ingredienser på et produkt, derfor bør du altid tjekke etiketten på varen, når du modtager den. Disse fejlinformationer / manglende informationer fra producenten, tages der også forbehold for.
Sikker betaling
Nutty Vegan ApS samarbejder med PensoPay og Clearhaus i forhold til betalingsløsningen. Du kan både købe varer med MobilePay, VISA og Mastercard. Alt sammen via en sikker, online serverforbindelse.
Forsendelsesemballage:
Ved at handle på webshoppen, accepterer du, at jeg anvender genbrugspapkasser og genbrugskassefyld til nogle ordrer. Jeg genbruger de egnede kasser, som jeg får varerne leveret i fra de forskellige leverandører.
Fyldet i kasserne er enten lavet af genbrugspapir eller andet genbrugsmateriale. Er din vare rullet ind i bobleplast (eksempelvis et glas ‘nutella’), er plasten lavet af genbrugsplast.
Jeg forsøger at bruge så mange genbrugsmaterialer så muligt, og bestræber mig på at emballagen er så miljøskånsom, som det kan lade sig gøre.
Juridiske firmaoplysnigner
Firma: Nutty Vegan ApS
CVR-nummer: 40899057
Kontoradresse: Ellehammersvej 98
Lageradresse: Måbjerg Skolevej 32
Postnummer og by: 7500 Holstebro
