Salgs- og leveringsbetingelser

Her finder du information om fragt, leveringspriser og leveringsbetingelser på Nutty Vegan – Dansk Vegansk Webshop.

Leverings- /fragtpriser:

Leveringsprisen er 39 kr. inkl. moms til en af PostNords pakkeshops nær dig (resten af februar kun 25 kr.). Hvis du vælger levering til hjemmeadressen, er prisen for fragt 60 kr. inkl. moms.

GRATIS LEVERING:

Der er gratis levering og fragt til en pakkeshop nær dig, hvis du bestiller for over 499 kroner. Der er ikke gratis fragt til hjemmelevering. Afhent gratis på lager i Holstebro – mere information her

Hvordan leveres din ordre?

Alle ordrer på webshoppen sendes via PostNord til din nærmeste PostNord pakkeshop eller til din privatadresse.

Du vælger den pakkeshop, du ønsker at bruge, inden du gennemfører din ordre. Eller du vælger hjemmelevering, hvis det er den fragtløsning, du ønsker.

Herefter modtager du besked fra PostNord. Både når de har registreret din pakke, og når pakken er klar til afhentning i din valgte pakkeshop – eller er på vej hjem til dig.

Hvornår leveres din ordre?

Vi pakker din ordre hurtigst muligt efter modtagelse af din bestilling. Tit den samme dag, hvis ordren afgives inden kl. 15.  Og så vil du oftest modtage den dagen efter – undtaget ved bestillinger afgivet i weekenden.

Du modtager din pakke inden for 1-2 hverdage (også lørdag, hvis bestillingen er lagt inden kl. 14 fredag), med mindre andet er anført ved bestillingen.

Er varen i restorde (det vil fremgå på varesiden), afsendes den, så snart den kommer på lager.

Afhentning på lager i Holstebro er gratis

Når du tjekker ud ved kassen, kan du vælge ‘Lokal afhentning på lager Nybovej 17 i Holstebro – hverdage mellem 16 og 17 – skriv i kommentarfeltet hvilken dag du ønsker at afhente‘.

Du skal altså bare skrive i kommentarfeltet hvilken dag (og dato) du ønsker at afhente dine varer. Så står vi klar med dine varer på lagereradressen Nybovej 17, 7500 Holstebro mellem kl. 16 og 17, på den dag du har valgt. (Bemærk at du skal op til portene ved lagerbygningen Box No. 2).

Har du glemt at notere dagen, så send en mail til info@nuttyvegan.dk med dit navn og dit ordrenummer – og med den dag, du har valgt.

INGEN returret på fødevarer

Fødevarer tages ikke retur, da vi ikke efterfølgende kan stå inde for fødevarens stand og kvalitet. Har du en klage – se i afsnittet Reklamation nedenfor.

returret på non-food varer

Du har 14 dages fuld returret på alle varer, der ikke er fødevarer (non-food varer), såfremt varen returneres i væsentlig samme stand, som du modtog den i og i uåbnet, original emballage. Varen må ikke have tegn på slidtage, pletter, være påført skader eller lugte af udefrakommende dufte (som eksempelvis parfume, mados eller røg). Nutty Vegan betaler ikke for retur-fragten.

Ønsker du en returnering med ombytning til en anden vare, sendes den nye vare fragtfrit til dig. Varen sendes til samme adresse, som den første vare blev sendt til.

Ønsker du pengene tilbage, bliver beløbet overført til samme konto/kort, som de blev trukket fra.

Reklamation

Har du mod al forventning en reklamation på en vare (fødevare og non-food), bliver problemet løst hurtigt og nemt. Du bedes sende et billede af fejlen eller manglen til info@nuttyvegan.dk og kort beskrive, hvad fejlen eller manglen er, og hvordan du kan kontaktes.

Vi kontakter dig inden for 1-2 hverdage for at finde en løsning. Send ikke reklamationer retur, før du har talt med en medarbejder i vores kundeservice.

Sikker betaling

NUTTY VEGAN.dk samarbejder med danske YourPay  i forhold til vores betalingsløsning. Du kan både købe varer med VISA og Mastercard. Alt sammen via en sikker, online serverforbindelse.

Forsendelsesemballage:

Ved at handle på webshoppen, accepterer du, at vi anvender genbrugspapkasser til nogle ordrer. Vi genbruger de kasser, som eksempelvis vores egne Nutty Vegan-produkter er pakket i. 

Fyldet i kasserne er enten lavet af 100% genbrugspapir eller 100% komposterbare pakke’chips’/biofyld.  

Vi forsøger at bruge så mange genbrugsmaterialer så muligt, og bestræber os på at emballagen er så miljøskånsom, som det kan lade sig gøre.